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Nuestras soluciones

Customer Operations

Gestión de la relación con el cliente en todo su ciclo de vida, potenciada con inteligencia artificial.

Analítica

Informes automatizados con inteligencia artificial que convierten datos en información accionable para la operación.

Reclutamiento Masivo

Selección ágil y escalable de talento para operaciones de alto volumen.

Cobranza Especializada

Recuperación de cartera con analítica e inteligencia artificial, gestión judicial, procesos masivos y compra de cartera.

Mystery shopper

Evaluación de la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Tecnología para la operación

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Soul 360

Centraliza canales, clientes y operación en un solo ecosistema inteligente.

Soul 360 | Soul Agent AI

Agentes de inteligencia artificial que atienden, resuelven y ejecutan procesos.

Soul 360 | Interaction Analytics

Analiza interacciones, detecta emociones y entiende la experiencia real del cliente.

Soul 360 | Quick Assist

Apoya a tus agentes humanos con acceso inmediato al conocimiento del negocio sin salir de la interacción.

Soul 360 | AI Copilot

Guía a tus agentes humanos en tiempo real para asegurar calidad, cumplimiento y mejores resultados.
Sobre nosotros
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Un copiloto inteligente que potencia a tus agentes en tiempo real, asegurando calidad, cumplimiento y resultados en cada interacción

Sabemos que existen procesos altamente complejos que requieren talento humano especializado.

SOUL 360 | AI Copilot no reemplaza esa capacidad: la potencia, guiando al agente en cada momento para asegurar que cada interacción sea precisa, consistente y efectiva.

¿Qué hace?

Potencia en tiempo real

Capacidades clave

Diferenciales de Soul 360

Guía Operativa en Tiempo Real

Checklist dinámico que asegura el cumplimiento de procesos, calidad y discurso.

Asistencia Inteligente

Sugerencias automáticas con el mejor argumento según el momento de la conversación.

Cumplimiento Regulatorio Integrado

Alertas en vivo que previenen errores y desviaciones.

Detección de Intención

Identifica si el cliente quiere comprar, cancelar, reclamar o escalar.

Gestión de Riesgos en Vivo

Detecta señales de churn o pérdida durante la interacción.

Análisis de Sentimiento

Interpreta emociones del cliente para ajustar la conversación en tiempo real.

No supervisa después. Actúa durante la interacción.

Impacto en el negocio

Nuestra IA automatiza y resuelve:

Excelencia operativa certificada con estándares internacionales

Procesos estructurados para asegurar continuidad, seguridad de la información y consistencia operativa.

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Eleva el desempeño de todos tus agentes al nivel de los mejores, sin perder el valor del talento humano