Soul 360 es una plataforma omnicanal avanzada, desarrollada por GroupCOS, que integra CRM, canales de atención, telefonía (Soul Phone), inteligencia artificial, automatización y analítica en un solo entorno.
Permite controlar cada interacción, cada canal y cada recurso operativo en tiempo real, con una solución flexible, escalable y en constante evolución.
Soul 360 centraliza todos los puntos de contacto, procesos y recursos operativos en un único ecosistema inteligente. Permite:
Cada interacción, canal, agente y proceso se visualiza
en un mismo entorno. Esto permite:
